Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI (KULLANIM KOŞULLARI)

Bu Hizmet Şartları, [TİCARET UNVANI] ("Petyco", "biz") tarafından işletilen petyco.com web sitesinin ("Site") kullanımını düzenler. Siteyi kullanarak ve/veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel

Site üzerinden yapılan tüm alışverişler bu şartlara ve yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına — özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a — tabidir.

Sipariş vermeniz hâlinde, işbu Hizmet Şartları'nın yanı sıra Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri de uygulanır. Bu metinler arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

2. Satıcı bilgileri
Ticaret Unvanı SAMET AVCI
Adres Hacımustafa mah. Hacımustafa sok. 47/2
Telefon / WhatsApp 0507 868 9160
E-posta info@petyco.com
Vergi Dairesi / No ARSLANBEY / 1051006474

3. Hesap ve bilgiler

Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hatalı veya eksik bilgiden kaynaklanan teslimat gecikmesi ya da teslim edilememe hâllerinden Petyco sorumlu tutulamaz.

4. Ürünler, fiyatlar ve stok

  • Ürün görselleri ve açıklamaları olabildiğince doğru sunulur; ekran ayarlarına bağlı olarak renk ve ölçüde küçük farklılıklar olabilir.
  • Fiyatlar TL cinsinden ve KDV dahildir. Fiyatları ve kampanyaları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkımız saklıdır; ancak verilmiş ve onaylanmış siparişlere sipariş anındaki fiyat uygulanır.
  • Stok hatası veya bariz fiyatlandırma hatası durumunda siparişi iptal etme ve ödemenizi tam olarak iade etme hakkımız saklıdır.

5. Sipariş ve ödeme

  • Ödemelerinizi kredi/banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapabilirsiniz.
  • Havale/EFT siparişlerinde ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra; kapıda ödeme siparişlerinde teslimat anında tahsil edilir. Kapıda ödemede tahsilat hizmet bedeli uygulanıyorsa tutarı sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
  • Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır ve 24 saat içinde kargoya verilir.

6. Teslimat ve kargo

Siparişler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarıyla, kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo ücretsizdir (aksi belirtilmedikçe).

Teslimat süresi Kanun gereği her hâlükârda 30 günü geçemez; bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Petyco sorumlu değildir; ancak sürecin takibinde her zaman destek oluruz.

Detaylar için Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. İade ve cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan hâllerde (kişiye özel ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, hijyen mührü açılmış sarf parçaları vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanım şartları, süresi, usulü, istisnaları ve değer kaybı hükümleri için İade ve Cayma Hakkı Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyiniz.

8. Ayıplı mal ve garanti

Ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim haklarından birini kullanabilirsiniz. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları bize aittir.

Kullanım talimatlarına aykırı kullanım, amaç dışı kullanım veya kullanıcı kaynaklı fiziksel darbe/su hasarı sonucu oluşan arızalar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

9. Fikri mülkiyet

Sitedeki tüm içerik — "Petyco" markası, logo, metin, görsel, video ve tasarımlar — Petyco'ya aittir ve telif/marka haklarıyla korunur. İzinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Kullanıcı yükümlülükleri

Siteyi yasalara aykırı, sistemlere zarar verecek veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamayı kabul edersiniz. Site üzerinden paylaştığınız yorum ve içeriklerin hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Ürünlerimiz evcil hayvan oyun ve bakım amaçlıdır. Kullanım sırasında evcil hayvanın gözetimi sahibinin sorumluluğundadır. Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun kullanılması gerekir.

Bu madde, tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan haklarını sınırlamaz; ayıplı maldan ve kanuni yükümlülüklerimizden doğan sorumluluğumuz her hâlde saklıdır.

12. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir ve korunur. Detaylar için Gizlilik Politikası / Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

13. Üçüncü taraf bağlantılar

Site, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve uygulamalarından Petyco sorumlu değildir.

14. Değişiklikler

Petyco, bu Hizmet Şartları'nı güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce verilmiş siparişlere uygulanmaz; her siparişe, sipariş tarihinde yürürlükte olan şartlar uygulanır.

15. Kayıtların saklanması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 uyarınca, işlemlere ilişkin bilgi ve belgeler 3 (üç) yıl boyunca saklanır ve talep hâlinde ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere sunulur.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. İletişim

Petyco

  • 📞 WhatsApp: 0507 868 9160
  • 📧 E-posta: info@petyco.com
  • 📍 Adres: Hacımustafa mah. Hacımustafa sok. 47/2