Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Petyco olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.
1. Kargo Ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir — Türkiye'nin her yerine ek ücret ödemeden gönderim yapıyoruz.
2. Kargoya Verme Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra 24 saat içinde kargoya teslim edilir. (Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargolanır.)
- Havale/EFT siparişlerinde bu süre, ödemenin hesabımıza ulaşmasından sonra başlar.
- Kapıda ödeme ve kart siparişleri onaylandığı anda hazırlanmaya başlar.
3. Teslimat Süresi
Kargoya verildikten sonra siparişiniz, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve/veya e-posta ile paylaşılır. Bu numarayla gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin 81 iline anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderim yapıyoruz.
6. Teslim Alma
- Kargo görevlisi adresinizde sizi bulamazsa genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapılır veya en yakın şubede bekletilir.
- Teslimat sırasında paketinizin hasarsız olduğunu kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde tutanak tutturup bizimle iletişime geçin; ürünü ücretsiz değiştiriyoruz.
7. Gecikmeler
Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda kargo firmasının teslimat sürelerinden Petyco sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibinde size her zaman destek oluruz.
8. Yanlış/Eksik Adres
Teslimatın gecikmemesi için lütfen adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz girin. Hatalı/eksik adres nedeniyle iade dönen gönderilerde yeniden gönderim ek süre alabilir.
9. İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili her konuda bize ulaşın:
📞 WhatsApp: 0541 717 3986
📧 E-posta: