Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Petyco olarak alışverişinizden tam memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle ürünlerimizde 30 gün koşulsuz iade hakkı sunuyoruz.
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. (Yasal cayma hakkınız olan 14 günü, müşteri memnuniyeti için 30 güne çıkardık.)
2. İade Koşulları
- Ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır (aşırı yıpranmamış, kullanılamaz hâle gelmemiş).
- Mümkünse orijinal ambalajı ve içindekiler (örn. çıngıraklı top) ile birlikte gönderilmelidir.
- Kedinizin denemiş olması iadeye engel değildir; "koşulsuz iade" tam da bunun için vardır.
3. İade Nasıl Başlatılır?
İade talebinizi WhatsApp 0541 717 3986 veya e-posta yoluyla bize iletin; sipariş numaranızı belirtin. Size iade kargo kodunu ve yönlendirmeyi ileteceğiz.
4. İade Kargo Ücreti
İade ve değişimlerde kargo ücreti bizden — anlaşmalı kargo kodumuzla ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.
5. Para İadesi
İade ürün bize ulaşıp incelendikten sonra 1-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir:
- Kredi/banka kartı ödemelerinde ilgili karta,
- Havale/EFT veya Kapıda Ödeme ile alınan siparişlerde, bize ileteceğiniz IBAN'a yapılır.
6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış geldiyse teslim aldıktan sonra bize ulaşın; ürünü ücretsiz değiştiriyor veya bedelini tam iade ediyoruz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
7. Değişim
Farklı bir paket/ürünle değişim yapmak isterseniz iade sürecini başlatın; talebinize göre yeni ürünü gönderelim.
8. İletişim
Petyco Müşteri Hizmetleri
📞 WhatsApp: 0541 717 3986
📧 E-posta: petyco@gmail.com
📍 Adres: Hacımustafa Mah. Hacımustafa Sok. 47/2